Aviso de Privacidad y Marco Legal

1. Restricción de Edad

Appsique está diseñada, dirigida y destinada estrictamente a personas de 18 años o más. Al utilizar la aplicación, confirmas y garantizas que tienes al menos la edad requerida. Los menores de edad tienen prohibido el registro y uso de la plataforma.

2. Aviso Importante sobre la Naturaleza de la Aplicación y Exención de Responsabilidad

Appsique es una herramienta automatizada de acompañamiento conversacional impulsada por inteligencia artificial. NO es una persona, ni un servicio médico, psiquiátrico ni psicológico, ni sustituye la atención, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud mental licenciado. El uso de esta aplicación es de completa y exclusiva responsabilidad del usuario.

La aplicación cuenta con protocolos informáticos de detección de palabras de riesgo y proporciona accesos rápidos a recursos y líneas de emergencia públicas (como el 911 o la Línea de la Vida). No obstante, esta detección es limitada y puede no reconocer todas las situaciones de riesgo; Appsique no es un servicio de emergencia ni realiza una supervisión humana continua de las conversaciones.

Exención de responsabilidad: Los desarrolladores y los administradores de la aplicación no asumen responsabilidad civil, penal o moral por las decisiones, actos u omisiones que el usuario tome durante una crisis emocional o de salud mental. Los recursos de emergencia se proporcionan meramente a título informativo y de apoyo orientativo. Si existe peligro inmediato, contacta directamente a los servicios de emergencia de tu localidad o a una persona de confianza.

3. Datos Personales que Recabamos

Para operar correctamente y brindar asistencia personalizada, según las funciones que decidas utilizar, Appsique puede recabar:

• Datos de cuenta y autenticación: Información técnica y de sesión necesaria para gestionar tu acceso.
• Datos de perfil: Nombre, seudónimo, edad, género y estado anímico reportado de forma voluntaria.
• Registros de interacción (Historial): Mensajes, respuestas e información de contexto necesaria para conservar la memoria conversacional.
• Imágenes: Fotografías o archivos gráficos que selecciones expresamente para enviar al chat.
• Recordatorios: Descripciones y horarios de los recordatorios que solicites configurar, los cuales se guardan y sincronizan con la nube para programar notificaciones locales en tu dispositivo.
• Contactos de confianza: Nombre y número telefónico de los contactos que decidas seleccionar desde tu agenda local.
• Datos técnicos y preferencias: Preferencias de la aplicación y datos operativos necesarios para entregar notificaciones push.

Nota: Tus conversaciones podrían incluir información íntima o relacionada con tu bienestar emocional. Te recomendamos evitar compartir datos personales tuyos o de terceros que no sean estrictamente necesarios para usar la aplicación.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recabada se utiliza estrictamente para:

• Iniciar sesión y personalizar la experiencia de acompañamiento en la interfaz y perfil.
• Mantener el historial y el contexto de las conversaciones activas.
• Procesar mensajes y, cuando lo solicites, analizar imágenes para generar respuestas del chat.
• Consultar información externa en internet cuando una respuesta específica lo requiera.
• Crear, gestionar y sincronizar los recordatorios solicitados, programando sus respectivas notificaciones locales.
• Guardar y mostrar los contactos de confianza elegidos.
• Garantizar el funcionamiento operativo, la seguridad y el soporte general de Appsique.

Appsique no vende tus conversaciones ni las utiliza para publicidad propia. Esta declaración se refiere exclusivamente a Appsique; los proveedores externos procesan datos de acuerdo con sus condiciones aplicables para prestar sus servicios.

5. Servicios Externos y Procesamiento de Información

Para ofrecer el chat, almacenamiento en nube, autenticación y notificaciones, Appsique utiliza infraestructura y proveedores externos especializados:

• Inteligencia Artificial: Al enviar un mensaje o imágenes, Appsique transmite el texto, el contexto necesario y los archivos al proveedor de inteligencia artificial para su procesamiento.
• Infraestructura y Nube: Los registros, historiales, recordatorios y preferencias se resguardan en servicios de nube seguros. Los datos pueden ser procesados fuera de México, conservando estándares técnicos de operación.

Garantía de Privacidad del Proveedor de IA (Modalidad de Pago): Dado que Appsique opera bajo una clave de API vinculada a proyectos con facturación activa y pago por uso (Pay-As-You-Go), los términos aplicables del proveedor garantizan que los prompts, imágenes y respuestas no se utilizan para entrenar ni mejorar sus modelos de inteligencia artificial. El proveedor puede conservar los prompts, el contexto y las respuestas hasta por 55 días con fines de seguridad, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales. El proveedor aplica controles de seguridad para detectar posibles usos indebidos; si uno de esos controles señala una solicitud, personal autorizado podría revisarla para evaluar el posible incumplimiento (lo cual no implica una supervisión humana continua de las conversaciones). Los datos técnicos de operación pueden procesarse conforme a las condiciones y plazos propios del proveedor.

6. Dónde se Guardan los Datos y Cuándo se Eliminan

Almacenamiento: El historial y los datos de cuenta se guardan en servicios de nube asociados. Las imágenes se transmiten al servicio para su análisis y pueden quedar sujetas al periodo de conservación indicado en la sección 5.

Retención: Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para prestar las funciones que utilizas, atender solicitudes y cumplir con las obligaciones aplicables.

Eliminación: La opción "Borrar conversación" dentro de la app elimina el historial del chat y las imágenes locales asociadas. Por sí sola, esta acción no elimina tu perfil, recordatorios ni cuenta completa. Para solicitar la eliminación de otros datos o de la cuenta, debes enviar una solicitud formal.

7. Opciones del Usuario y Ejercicio de Derechos ARCO

Control local: Tienes la libertad de decidir qué información compartes en el chat, omitir el envío de imágenes, desactivar notificaciones y revocar el permiso de lectura de contactos desde los ajustes de tu dispositivo.

Derechos ARCO: Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para salvaguardar tus datos. Tienes en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de tus datos personales, así como de revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, debes enviar un correo electrónico a soporte@appsique.app, utilizando el asunto “Privacidad – Appsique”, e incluir el correo asociado a tu cuenta, tu solicitud concreta y la información necesaria para localizar tus registros. Podremos pedirte confirmación de identidad para proteger tu información, respondiendo dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Appsique utiliza medidas técnicas, administrativas y controles de acceso para proteger el servicio. El bloqueo biométrico o de pantalla en tu dispositivo protege el acceso local a la aplicación; sin embargo, esto no implica que tus datos almacenados en nube estén cifrados directamente con tu huella digital.

9. Cambios a este Aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web oficial (https://appsique.app/avisodeprivacidad) y comunicaremos los cambios relevantes mediante avisos directos dentro de la aplicación.

10. Contacto Oficial y Soporte

Para cualquier duda, aclaración, ejercicio de Derechos ARCO o solicitudes relacionadas con tu privacidad y el funcionamiento de la aplicación, puedes contactarnos directamente a través del siguiente canal oficial:

Correo electrónico de soporte y privacidad: soporte@appsique.app